Algemene Voorwaarden van Studio Potter

1. Definities

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, reclames, verrichte handelingen, rechtshandelingen en overeenkomsten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.
2. Indien een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
3. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Ondernemer: Studio Potter gevestigd te Snelliuslaan 56, 1222TG Hilversum en ingeschreven in het handelsregister onder KvK nummer 63634465.
5. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product koopt of zich inschrijft voor een workshop.
6. Overeenkomst: elke overeenkomst tussen Studio Potter en klant.
7. Product: de producten en digitale producten aangeboden via de webshop.

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Studio Potter en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand of op locatie.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbod

1. Studio Potter doet er alles aan om de producten en workshops duidelijk en volledig te beschrijven.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Studio Potter niet.

4. Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden (zoals betaling).
2. Studio Potter bevestigt de overeenkomst per e-mail.

5. Prijzen en betaling

1. De klant dient betalingen te voldoen via de aangeboden betaalmethoden op de website.

6. Herroepingsrecht

1. Klanten hebben recht op herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van het product, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking wordt geretourneerd.
2. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
3. Producten op maat en digitale producten kunnen niet geretourneerd worden.

7. Levering

1. Fysieke producten worden binnen 2-5 werkdagen verzonden, tenzij anders aangegeven.
2. Digitale producten worden direct of binnen 24 uur geleverd via e-mail.
3. Studio Potter is niet aansprakelijk voor beschadigingen en/of vertragingen bij PostNL of andere vervoerders.

8. Aansprakelijkheid

1. Studio Potter is niet aansprakelijk voor schade, lichamelijk letsel of verlies ontstaan tijdens of na  gebruik van producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

9. Klachten en garantie

1. Klachten kunnen worden ingediend binnen 7 dagen via: info@studiopotter.nl
2. Studio Potter streeft ernaar binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren.

10. Intellectueel Eigendom

1. Alle teksten, foto’s, e-books, video’s en ander materiaal zijn eigendom van Studio Potter en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, gedeeld of commercieel gebruikt.

11. Aanvullende bepalingen

12. Geschillen

1. Op alle diensten, producten en (rechts)handeling en is Nederlands Recht van toepassing.
2. De rechter in de vestigingsplaats van opdrachtnemer is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet anders voorschrijft.
3. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

13. Wijziging Algemene Voorwaarden

De eigenaresse van Studio Potter is ten allen tijde bevoegd om de algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen, ook voor reeds bestaande overeenkomsten. Indien er een relevante wijziging is van de algemene voorwaarden, dan wordt opdrachtgever op de hoogte gebracht.

14. Retourbeleid

1. Retourtermijn
   Klanten hebben het recht om een bestelling van een fysiek product (zoals boeken) binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, conform het herroepingsrecht.

2. Voorwaarden voor retournering
   Om in aanmerking te komen voor retour:

   • Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking teruggestuurd worden.

   • De klant is verantwoordelijk voor een degelijke verpakking om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

   • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retournering.

3. Retourprocedure

   • Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar [jouw e-mailadres] met als onderwerp “Retourmelding + ordernummer”.

   • Vermeld in de e-mail het product dat je wilt retourneren en je bankgegevens voor de terugbetaling.

   • Na bevestiging van Studio Potter dien je het product binnen 7 dagen terug te sturen naar het opgegeven retouradres: Snelliuslaan 56, 1222TG Hilversum.

4. Kosten retourzending
   De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

5. Terugbetaling
   Na ontvangst van de retour en controle van het product, wordt het aankoopbedrag (inclusief oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen teruggestort op het door de klant opgegeven rekeningnummer.
   Bij beschadiging of gebruik van het product kan een waardevermindering worden toegepast.

6. Uitzonderingen
   De volgende producten/diensten kunnen niet geretourneerd worden:

   • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde sieraden

   • Digitale producten (zoals e-books of downloads)

15. Contact

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem contact met ons op via:
Studio Potter
Snelliuslaan 56
1222 TG Hilversum
info@studiopotter.nl